Le Service Autonomie à Domicile aide & soin se situe à la Résidence Autonomie Jacques Lefebvre : 6 rue d’Arques 76190 Yvetot

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

 📞02 35 95 91 48

📧poleseniors@ccas-yvetot.fr

En dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez laisser un message vocal sur notre répondeur en laissant vos coordonnées téléphoniques. Un professionnel vous recontactera le jour même pour fixer un rendez-vous ou faire une mise en place dans le délai souhaité.

Nos missions

• Favoriser votre maintien ou retour à domicile, en préservant ou en améliorant votre autonomie.
• Concourir au maintien ou au développement de vos activités sociales et de vos liens avec votre entourage.
• Vous éviter une hospitalisation lorsque les conditions médicales et sociales sont réunies.
• Vous accompagner avec bientraitance dans le respect de vos droits et libertés.
• Vous garantir l’intégration et la coordination des prestations mises en place.
• Vous apporter un confort moral ainsi qu’à votre entourage.

Comment bénéficier du service ?

Résider dans la zone d’intervention :

Horaires d’intervention : 7 jours sur 7 de 8h00 à 20h00.

Nos valeurs :

De par son appartenance au secteur public et aux valeurs qui y sont attachées, le service offre aux personnes accompagnées une prise en charge individualisée, humanisée et de qualité.

• Valeurs du service public : absence d’objectif lucratif, neutralité, équité, universalité
• Egalité et équité de traitement
• Qualité et continuité du service
• Proximité
• Solidarité
• Professionnalisme
• Secret professionnel/Discrétion professionnelle
• Respect de la personne, de son cadre de vie et de ses habitudes de vie, de sa liberté d’aller et venir, etc
• Bienveillance, bientraitance et éthique
• Accompagnement dans le maintien de l’autonomie

 

SATISFACTION DE LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU

Afin de s’assurer de la satisfaction des bénéficiaires, conformément aux valeurs portées, le SAD procède chaque année à une enquête de satisfaction auprès de ses usagers. C’est un indicateur de la qualité et permet également de mettre en place des actions d’amélioration constante.

Depuis 2015, le taux de satisfaction globale des personnes est supérieur à 90%.

 

Les personnes accompagnées :

Pour le parcours « Soin », le service intervient auprès des personnes :

• âgées de 60 ans et plus, en perte d’autonomie ou malades,
• âgées de moins de 60 ans présentant un handicap,
• empêchées temporairement (aides financées par la mutuelle)

Coût des prestations :

• Contacter le Pôle Séniors pour obtenir les tarifs, modalités financières et réduction fiscale.
• Nous vous facturons le prix des prestations ou le reste à charge.
• Une facture détaillée est envoyée chaque mois.
• Une attestation fiscale est remise annuellement.

Annexe :

Règlement de fonctionnement SAD aide et soin